Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Modalità per esercitare il recesso:

• Inviare comunicazione via WhatsApp al +39 352 054 4409 o via email a info@lamaisondellascarpa.com entro 14 giorni dalla consegna

• Dopo la conferma del venditore, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi

• Il reso deve avvenire a proprie spese e con corriere tracciabile

Condizioni per il reso:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, solo visionati

• È obbligatorio restituire il prodotto nella confezione originale completa (scatole, etichette, protezioni)

• Non saranno accettati prodotti danneggiati, lavati, o senza cartellino

Esclusioni:

• Non sono accettati resi per articoli in promozione oltre il 50% di sconto o outlet finale, salvo difetto

• Non si accettano cambi taglia, solo restituzioni con rimborso

Rimborso:

• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso

• Verrà rimborsato solo il costo del prodotto, escluse spese di spedizione iniziali e supplementi (es. contrassegno)

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

Responsabilità del cliente:

• Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso il magazzino del venditore

• In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna tardiva, il rimborso non verrà emesso

Contatti utili:

• WhatsApp: +39 352 054 4409

• Email: info@lamaisondellascarpa.com